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留學服務進入個性化時代

近幾年，出國留學人數屢創新高。您認為，今年的美國留學市場是否依舊會延續這種火爆局面，會呈現出哪些新的趨勢？

周成剛：毋庸置疑，2010年是在職進修出國資訊行業一如既往高速發展的一年。隨著中國國際化程度的提高，澳洲留學的總人數還將水漲船高。留學目的國，學校，專業多元化的趨勢也會越來越明顯。多元化的留學市場也標誌著個性化服務時代的真正到來，多變的市場環境和學生不同的需求，要求留學服務機構不斷創新，提供個性化的產品，服務，體驗，甚至價格。

記者：針對公眾不斷提升的留學需求，新東方前途所提供的留學服務有哪些特點？

周成剛：與其他留學機構相比，應該說我們對想要出國留學的中國學生更了解。這不僅是因為我們的大部分留學服務人員都有在海外學習工作的經歷，更是因為我們對學生的了解是從他們進入新東方課堂的那一刻就開始了。我們內部龐大的留學服務系統會針對每一位學生的不同情況，為他們量身設計一整套出國學習以及未來職業發展的方案。什麼樣的學校更適合學生，什麼樣的專業更利於職業發展，哪些國家更適合工薪階層的家庭，選擇留學是否適合 ... ...每一個選擇每一個決定都是在對學生深入了解後做出的。

記者：您對企業未來發展有何設想？

周成剛：在過去的一年裡，新東方前途出國已經在25個城市落地開花，幾乎覆蓋了全國主要留學市場。我們希望除了北京以外，其他城市的學生也能享受到新東方前途出國的優質服務。展望未來，中國留學市場的剛性需求依然強勁。中國的“人力資源外匯儲備”越來越多。能夠為中國的留學事業貢獻一份力量，是這個時代送給前途的最好禮物，也是她賦予新東方的歷史使命。

學生的需求要求我們不斷完善服務內容，擴展留學服務項目，慢慢就形成了今天留學申請，語言培訓，國際預科，海外遊學，短期交流等相結合的多元化一站式留學申請服務。