歌林服務站-五悅開創景區連鎖酒店 專注服務自駕客人
面對這麽嚴峻的市場形勢，連鎖酒店聲寶服務站的出路在何方？除了快速擴張搶占市場規模外，有一批連鎖酒店正悄然改變經營策略，開始進軍原來從未涉足過的景區市場，從城市連鎖這一紅海跳出來投入旅遊酒店行業的新藍海。
“我們不僅賣客房，我們更出售生活方式”。五悅景區連鎖酒店市場總監趙立歐如此向記者闡釋了該酒店這一超前經營理念。作爲中國景區連鎖酒店創導者，五悅酒店成立于 2010 年，截至 2011 年底即在全國 5A / 4A 級風景名勝區投資經營 24 家酒店，實現了快速擴張。其酒店布局覆蓋黃山、廬山、泰山、桂林、香格裏拉、大理、西雙版納、九寨溝、井岡山、三清山、衡山、武當山、神農架、張家界、鳳凰古城等國內一線景區。
明晰市場定位，專注服務自駕（助）遊客
據 IMF （國際貨幣基金組織）資料顯示， 2009 年我國人均 GDP 世界排名第 100 位，已達到 3678 美元。依據這個標准，我國已經進入休閑旅遊向度假升級的階段，公民休閑健身遊已成爲主要出遊方式。而自助遊便是休閑旅遊的一個重要組成部分，其增長趨勢更甚。
自助遊市場的快速升溫給旅遊酒店業的發展帶來了曆史機遇，五悅酒店審時度勢，鎖定自駕（助）旅遊爲目標市場，檔次定爲四星酒店標准配置，以城市白領及有一定消費能力的家庭爲主要客群。而五悅的商業模式，以酒店服務爲載體，融合了酒店、旅遊、互聯網與文化創意等行業，形成完整的産業鏈，並且開發多重附加值。
創新服務模式 ，贏在差異化
近年來，中國酒店市場風雲變化，據業內人士分析，在高端市場被國際酒店巨頭牢牢占據，低端經濟酒店寡頭競爭格局大體已定之時，中端市場成爲了中國酒店業最後的蛋糕。五悅如何在這樣的慘烈競爭中謀發展？其負責人的回應言簡意赅：“五悅贏在創新，贏在差異化。”他表示，五悅開創了旅遊産業與酒店産業之間的交叉産業，由此創新了商業模式。除了正在布局中的帳篷客，目前尚無更大的資本進入此一新興領域。
挖掘文化，打造 “五心服務”平台
文化旅遊領域的消費，最需要的不是投資，而是洞察人心。撫摸現代人的心靈，方能洞察遊客的生活哲學。現代人追求自然、舒適、陽光而快樂的生活。五悅通過産業整合，打造了一個“一站式、複合型”的旅遊服務平台，把旅遊、住宿，餐飲、文化休閑巧妙融合，順應當代中産階層流行的“悅活”生活模式。而五悅倡導一種“放心，舒心，貼心，誠心，開心”的“五心服務”，亦與現代青年人所追求的生活品質吻合。
記者發現，每一家五悅都精心選址于我國 5A / 4A 級著名風景區中心，大堂特設旅遊服務接待中心，爲遊客免費咨詢和歌林服務站講解，幫助客人概覽景區精華。在住宿方面，五悅酒店按景區四星酒店標准配置，以時尚簡約爲主調，融入當地環境、人文元素，強調人與自然融合，提供雅致與閑適的住宿服務。免費停車則解決了自駕者的後顧之憂。在餐飲方面，五悅彙集當地的特色菜系，不用出門即可品嘗了解各地風味。同時，五悅還設立酒店交流 bar ，滿足現代人的網絡社交等現代媒體交流需求。
開創酒店市場新藍海 五悅從容面對競爭
在新興産業領域，任何一種商業模式都有被複制的可能，要想不被超越，必須搶占先機奠定領袖地位。而五悅創立初期，實際投資已超過一個億，其志不小。五悅的目標是通過整合旅遊産業鏈，引領中國旅遊休閑生活方式，並且成爲中國最具價值的景區連鎖酒店第一品牌。
五悅未來的最大威脅，不在後起之秀，而在旅遊巨頭的覺醒。微軟的傲慢，成就了谷歌的崛起，索尼的遲緩，成就了的崛起。但是，老虎並非總是打盹，只要路是對的，就不怕路遠。未來，五悅需要在其他旅遊巨頭覺醒之前，快速建立先發優勢。
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