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輸送機-慎用超市儲物櫃避免維權難
在超市購物，將背包存放于sony數位相機超市免費自助式儲物櫃中，購物出來後竟發現背包“不翼而飛”。查看超市監控錄像後發現盜賊居然是堂而皇之的冒充物主請保安打開的儲物櫃。消費者鍾首文（化名）先生就遇到了這樣一件煩心事，並將此事投訴到東湖置物櫃新區工商。

　　保安幫盜賊開櫃

　　經調查了解，22日晚8點左右，鍾先生來到家樂福（光谷店）購物，因爲隨身攜帶的背包較大較重不方輸送機便，就將背包存放于超市設立的免費自助式儲物櫃中。大約在半個小時購物完畢，回到存包處打開儲物櫃卻發現裏面已經是空無一物。鍾先生向超市反映了情況。家樂福工作人員與鍾先生一起調看了錄像。錄像顯示，一可疑男子在鍾先生存包離開後便上前試圖打開該儲物櫃，試過幾次都失敗後就開始翻動儲物箱上的密碼紙條回收槽。隨後可疑男子從中拿出一張密碼紙條離開。數分鍾後，一穿著超市保安制服的男子與可疑男子一起來到該儲物櫃，身穿保安制服的男子先將儲物櫃打開，在與可疑男子對話後打開了背包，隨後把背包交給了可疑男子。

　　超市方面承認開櫃的是當時的超市值班保安，並解釋說當時可疑男子拿著一張免費自助式儲物櫃密碼票據，聲稱該票據無法正常打開儲物櫃。保安在核對了密碼紙上的編號後幫其打開了該儲物櫃，並要求其說明背包內裝有什麽。可疑男子表示其中裝有兩個大塑料袋。保安打開背包後發現裏面的確有兩個塑料袋，便將背包交給了可疑男子。

　　失主遭遇維權難

　　超市方面認爲，消費者背包內的財物價值無法認定，而且儲物櫃旁貼有“勿將現金，貴重物品存入”的提示，消費者任然將貴重物品放入儲物櫃中，消費者也應有相應的責任。
　　工商認爲，保安在取包過程中，並未嚴格核對身份就將其交到可疑男子手中，商家負有不可推卸的責任。但工商同時認爲，消費者不能輕易將貴重物品放入有相關提示且安全保障系數較低的地方儲存。同時，鍾先生並不能拿出有力證據證明包內財物的具體價值，所以對消費者要求賠償五萬余元的要求不予支持。建議其進一步收集能證明自己包內財物價值的有力證據，再維護自身權益。