門中門-“門中門”安裝半月鎖斷裂
昨日，家住石景山區金頂街4區門中門的武先生反映，他新買的“門中門”式防盜門，裝上才半月，小門就因門鎖斷裂而無法開啓。的售後維修人員檢查後，稱該門鎖系人爲損壞，要修還得付“油錢”。
武先生稱，今年6月15日，他在石景山區天大建材市場一家防盜門專賣店裏，購買了一款防盜門，“這款門爲‘門中門’系列産品，即在防盜門中央還有一個紗門，可開啓紗門通風。”
武先生說，買門時，銷售人員給手寫了一張訂購單，另附一張信譽卡，“我問商家要過保修卡，可銷售人員說，只要有訂購單和信譽卡就可享受一切質保服務，安裝後，該門可保修一年。”武先生說，家裏一直在裝修，該防盜門安裝兩周後，他回家查看裝修情況，發現小門打不開了。于是他撥打信譽卡上的電話要求維修。兩天後，廠家的維修工人上門，工人稱，是紗門的門鎖斷裂了。隨後用了不到1分鍾時間，換了一個新鎖，並向武先生索要70元錢。
“保修1年，剛裝了半個月，爲什麽要收費？”武先生當即提出質疑，維修工人表示，紗門門鎖斷裂是因爲開關防盜門時，沒有先關閉紗門，導致鎖被門框別斷，這是用戶使用不當所致。武先生說，“對于70元維修費，維修工人說，‘材料費10元，上門服務費60元。大老遠來一次，油錢不要60元嗎？如果不是使用不當，就不收費。”
武先生當場表示，既然工人判定門鎖壞屬于使用不當所致，爲什麽廠家在爲顧客安裝時不提前告知，也沒見到使用說明書，“工人只憑經驗判斷是人爲因素導致鎖壞，卻並未給我出示依據，這錢我不能出。”但維修工人表示，如果武先生不能接受服務，可自己去購買門鎖安裝。隨後，一名工人將已安好的門鎖卸下，重新裝上壞鎖，而後離去。
昨日，記者聯系到防盜門生産廠家和其在北京的代理商，工作人員都稱，防盜門的信譽卡可當保修卡使用。對于武先生提出的“信譽卡上並無保修說明”的質疑，廠家的售後人員表示，廠家也沒有售後服務的細則，“從哪買的門，就去哪協調售後問題。”
對于武先生提出的“防盜門無使用說明書”的問題，記者從賣給武先生防盜門的專賣店處得知，武先生購買的防盜門的確無說明書。而此前爲武先生維修的售後服務人員曾表示，“的防盜門種類很多，現在都沒使用說明書。武先生的門鎖壞，在于使用不當，這就好像電視機不能摔一樣，都是常識，不需提醒。”
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